Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ m63

Điều 1: Định Nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "m63" hoặc "Chúng tôi" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến m63 vận hành tại tên miền m63.asia và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của m63.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống m63 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do m63 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và lô đề.
• "Số dư tài khoản" – chỉ tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được m63 cấp theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của m63 nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của m63, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của m63 hoặc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Điều 3: Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống m63. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

m63 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung kèm tài liệu tùy trường hợp yêu cầu.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sao kê ngân hàng).

Người dùng từ chối hoàn tất KYC có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. m63 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. m63 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 4: Quy Định Cá Cược

4.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống m63 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kỹ thuật sẽ không được tính là hợp lệ cho đến khi có xác nhận chính thức.

4.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại m63 được xác định dựa trên kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, m63 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

4.3. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Nếu do lỗi kỹ thuật mà tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện được hiển thị sai lệch so với thực tế, m63 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và thông báo cho người dùng. m63 không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng.

Điều 5: Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1. Nạp tiền

m63 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

5.2. Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày lễ có thể mất đến 24 giờ. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh.

5.3. Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản m63 không được hoàn trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía m63 được xác nhận chính thức. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền.

Điều 6: Khuyến Mãi & Thưởng

m63 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• m63 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, m63 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan, đồng thời khóa tài khoản vi phạm.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ m63:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống m63.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống m63.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của m63.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ m63 thay mặt cho người khác hoặc nhân danh tổ chức mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8: Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

m63 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của m63.

Hệ thống m63 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối và giao dịch. Dữ liệu tài chính của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

m63 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m63 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng này.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

m63 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ m63 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ phù hợp.

Điều 11: Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1. Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt bởi m63

m63 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, m63 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Điều 12: Thay Đổi Điều Khoản

m63 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện hệ thống ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ m63 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13: Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của m63, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện m63.asia.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp).

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 07 ngày làm việc.